Stornierung der Bestellung

 

Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

  • Innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung (vor dem Versand): Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe noch nicht an den Logistikdienstleister übergeben wurde, können Sie diese direkt stornieren. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des gesamten Zahlungsbetrags (100 % einschließlich aller gezahlten Versandkosten).

  • Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand: Bestellungen, die bereits mehr als 48 Stunden zurückliegen oder bereits versendet wurden, können systembedingt nicht mehr abgebrochen oder abgefangen werden. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung der Ware abzuwarten. Nach Erhalt können Sie die Ware gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien an uns zurücksenden.

Ablauf der Stornierung

  • Antrag einreichen: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter team@originsbyalpinede.com oder telefonisch unter +1 (325) 428-7932. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Zahlungsnachweis mit.
  • Bearbeitung und Bestätigung: Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage während der Servicezeiten innerhalb von 24 Stunden. Nach Bestätigung der Stornierung benachrichtigen wir Sie per E-Mail und veranlassen umgehend die Rückerstattung.

Rückerstattungsinformationen

  • Rückzahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt vollständig über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben (z. B. Visa, MasterCard usw.).

  • Dauer der Gutschrift: Die Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Bank- bzw. Karteninstitut ab. Der Betrag wird in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Sollte nach Ablauf dieser Frist keine Gutschrift erfolgt sein, wenden Sie sich bitte an uns.

Keine Stornierungsgebühren

Für fristgerecht vor dem Versand stornierte Bestellungen erheben wir keinerlei Bearbeitungs-, Stornierungs- oder Verwaltungsgebühren.

Stornierung durch uns

Sollte ein Artikel ausnahmsweise nicht lieferbar sein oder eine Zahlung nicht verifiziert werden können, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren. Wir informieren Sie darüber unverzüglich per E-Mail und erstatten den bereits gezahlten Betrag in voller Höhe zurück.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zur Stornierung erreichen Sie uns jederzeit über folgende Kontaktdaten:

Adresse: 1310 Baylor St #2, Abilene, TX 79602, United States
Telefon: +1 (325) 428-7932
E-Mail: team@originsbyalpinede.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)